Administração Pública Regional dos Açores

Case study

Implementação Plataforma de Formação (PFCOA) sobre o sistema Totara Learn, formações para administradores, coordenadores, e-formadores e produção de conteúdos digitais.

Enquadramento

A Administração Pública Regional dos Açores (APR) é a entidade responsável pela gestão e coordenação das políticas públicas na Região Autónoma dos Açores. Atua em diversas áreas, incluindo educação, saúde, administração e desenvolvimento regional, assegurando o funcionamento eficiente dos serviços públicos e o desenvolvimento das comunidades em todas as nove ilhas.

Desafios

Em 2024, a Administração Pública Regional dos Açores (APR) identificou a necessidade de modernizar e centralizar a gestão da formação de todos os profissionais das nove ilhas, garantindo o desenvolvimento contínuo de competências e o acesso equitativo à formação. Era fundamental encontrar uma solução capaz de gerir múltiplos stakeholders e simplificar os processos de ensino, promovendo a digitalização. O projeto deveria atender às necessidades de diferentes entidades, incluindo escolas, núcleos de formação, unidades administrativas e unidades de saúde, garantindo que todos os profissionais pudessem aceder à formação de forma eficiente e consistente.

Solução

A APR escolheu trabalhar com a EDUdigital para desenvolver a Plataforma de Formação e Capacitação Online dos Açores (PFCOA), implementada sobre o sistema Totara Learn, uma solução open-source robusta, flexível e escalável, com arquitetura multi-tenant. Cada tenant é isolado mas integrado, permitindo personalização, criação de sub-tenants e partilha eficiente de recursos. A plataforma integra-se com os sistemas regionais existentes, associando automaticamente formações aos processos relevantes e suportando eLearning, blended learning e formação presencial, com recursos síncronos e assíncronos, avaliação, learning analytics, comunicação e monitorização detalhada do progresso dos formandos.

Implementação da PFCOA sobre Totara Learn, com configuração de tenants e subtenants conforme as necessidades das entidades;
Integração da plataforma com os sistemas regionais, assegurando automatização administrativa e associação de formações sem intervenção manual;
Disponibilização de funcionalidades completas para gestão pedagógica, administrativa e de conteúdos, incluindo avaliação formativa e sumativa, análise de indicadores e learning analytics;
Realização de formações específicas para Administradores, Coordenadores e e-Formadores, garantindo o domínio das funcionalidades e correta operacionalização da plataforma;
Recolha e configuração detalhada de informação para cada tenant e subtenant, incluindo identificação de interlocutores chave e participação nos testes de aceitação;
Transferência de conhecimento para produção e desenvolvimento de conteúdos digitais com ferramentas de authoring, reforçando a autonomia das entidades na gestão da formação;
Valorização do principal ativo da APR — as pessoas — através da capacitação técnica e pedagógica das equipas envolvidas.

Resultados

A PFCOA oferece agora à Administração Pública Regional dos Açores uma plataforma de formação rica em funcionalidades, permitindo gerir toda a formação dos profissionais das nove ilhas de forma eficiente e estruturada, não apenas no presente, mas também para futuras necessidades de capacitação. Sendo uma solução moderna, a PFCOA garante uma gestão de formação flexível, adaptada à complexidade organizacional da APR e aos diferentes perfis de utilizadores. A integração com os sistemas regionais existentes permite cruzar informações de forma transparente e eficiente, apoiando a gestão administrativa e pedagógica das formações e facilitando a avaliação de competências e indicadores de aprendizagem. A EDUdigital continua a acompanhar a APR, garantindo a manutenção, atualização e suporte da plataforma, fortalecendo a autonomia das entidades.